Du hast die Möglichkeit deine Bestellung per PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, Sofortüberweisung, Apple Pay oder über Klarna zu bezahlen.

Ja, deine Online-Zahlungen sind bei uns sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsabwickler und verschlüsselte Verbindungen, um deine persönlichen Daten zu schützen.

Ja, das kannst du. Nutze hierfür bitte die Bezahlmethode Klarna.

Du erhältst innerhalb von 1 Stunde eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail.

Deinen Rabattcode kannst du im Check Out Prozess im ersten Schritt unter 'Rabattcode' einlösen. Falls dieser nicht mehr gültig ist, dann heißt das, dass der Rabattcode abgelaufen ist. 

Deutschland:
Wir bieten kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert von 50€ an. Für alle anderen Bestellungen fallen Versandkosten in Höhe von 2,90€ an. Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Für alle anderen Länder schau dir bitte die Tabelle weiter unten an.

Die Versandkosten für unseren versicherten Versand variieren je nach Land. Eine Auflistung der Versandkosten und der ungefähren Versandzeiten findest du in der folgenden Tabelle oder vor deiner finalen Bestellung im Check-Out.

Unsere Pakete werden per Hermes aus Berlin verschickt. In der Regel dauert der Versand 1-3 Tage. Alle Pakete sind versichert und haben eine Sendungsnummer.

Wenn wir deine Bestellung Werktags bis 12 Uhr erhalten, versenden wir idealerweise am selben - spätestens am nächsten Werktag! Sobald dein Auftrag bearbeitet und die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf Paketdienstleister haben und es zu Verzögerungen durch diesen kommen kann.

Eine Lieferung an eine Packstation oder einen Paketshop ist derzeit leider nicht möglich.

Gefällt dir dein Schmuckstück doch nicht? Das kann natürlich passieren!

Nach Erhalt hast du für den Rückversand 30 Tage Zeit. Wir akzeptieren Retouren, bei denen der Schmuck in einem ungetragenen Zustand befinden, die Originalverpackung, Box und Täschchen unbenutzt bitte beilegen. Den Lieferschein bitte mit einpacken, wenn dieser aber nicht mehr vorhanden ist, dann bitte unbedingt leserlich deine Ordernummer, Adresse und vollständigen Namen hinzufügen. Vergiss bitte nicht, deinen Absender auf das Paket für die Retour zu kennzeichnen, damit alles abgesichert ist.

Bitte beachte, dass die '50% auf den zweiten Artikel'-Promo nicht mehr gültig ist, wenn du eines der beiden Produkte zurücksendest. In diesem Fall wird der Rabatt für den zweiten Artikel aufgehoben, und wir erstatten dir den entsprechenden Betrag.

Wir sind ein kleines Familienunternehmen und können daher momentan keine kostenlosen Retouren anbieten und hoffen auf dein Verständnis. Gleichzeitig möchten wir ein bewussteres Einkaufen fördern. Falls du dir vorm Kauf nicht sicher bist, dann kontaktier uns gerne und wir tun unser Bestes dich gut zu beraten bzgl. Farbe, Größen, Details etc. 

Schreib uns einfach an: hello@miyustories.de

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, benötigen wir 2-5 Tage, um deine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Bezahlmethode zu veranlassen.

Hast du mit KLARNA bezahlt? 
Du kannst deine Retoure anmelden und so die Zahlung kostenlos pausieren bis die Retoure bearbeitet wurde. Melde dich dazu mit deiner E-Mail-Adresse bei Klarna an, klicke auf deine Miyu Stories Bestellung und wähle ganz unten die Option "Retoure anmelden". Deine Rechnung wird in der Zwischenzeit pausiert und automatisch aktualisiert, sobald die Retoure von uns bearbeitet wurde. 

Wir können derzeit leider keinen Umtausch anbieten. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du deine ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. 

Um dir den bestmöglichen Service anzubieten, halten wir unsere FAQs kurz und knackig.

Falls du nähere Infos brauchst, um deine Ringgröße zu ermitteln, dann lese dir unseren Ringgrößenguide durch.

Falls du mehr darüber erfahren möchtest, welche Materialien wir verwenden, dann ist das hier der richtige Artikel für dich.

Falls du erfahren möchtest wie du deinen Schmuck am besten pflegst, dann lesen unseren Artikel über Schmuckpflege.